Virtuelle Telefonanlage:
Digital Phone Business

Die Abkürzung CTI steht für den Fachbegriff Computer Telephony Integration und bezeichnet eine Kommunikationslösung, die es gestattet, mit Hilfe von auf dem Computer installierter Software Funktionen des Systemtelefons in Verbindung mit gespeicherten oder sonstigen EDV-technisch zur Verfügung stehenden Informationen zu nutzen. Dabei ist die Steuerung des Telefons vom PC aus möglich. Dadurch können vom Nutzer direkt vom Computer aus z. B. Verbindungen über das Systemtelefon aus Anwendungen wie dem Mail-Programm heraus per Mausklick aufgebaut werden. Auch bei ankommenden Gesprächen können über eine entsprechende CTI-Funktion Informationen wie Kontaktdaten oder die Telefonhistorie aus einem CRM-System zum jeweiligen Gesprächsteilnehmer eingeblendet werden. Diese Zusatzfunktionen machen die Kommunikation in Unternehmen effizienter und sorgen für einen besseren Informationsaustausch.

Mit Digital Phone ist es ebenfalls möglich, CTI-Funktionen zu nutzen. Dafür kann der Kunde CTI Standard oder CTI Premium dazuzubuchen. Weitere Details dazu auf:

https://my.digitalphone.o2business.de

Ja, lediglich eine ausreichende Internetverbindung ist notwendig (z .B. Hotel WLAN, mobile Daten/Roaming). Es entstehen keine weiteren Kosten.

Ja, mit Digital Phone ist es möglich, sein Smartphone als mobile Nebenstelle zu nutzen. Dafür ist lediglich die Buchung der „Business Option“ notwendig (bzw. für Kunden vor 01.03.2019 der FMC Client). Im Anschluss kann die App im Appstore (Android & iOS) heruntergeladen und mit den bekannten Nutzerdaten eingerichtet werden.

Mit der Buchung des „eFax Client“ können Faxe bequem empfangen und gesendet werden.

Ja, eine Portierung ist problemlos möglich und muss über einen Portierungsantrag beauftragt werden.

Um die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zu gewährleisten, muss jede Nebenstelle dem korrekten Ort zugeordnet werden. Die Ausweisung der korrekten Ortskennung liegt in der Verantwortung des Kunden. Ortsnetzrufnummern sind grundsätzlich ortsgebunden (BNetzA).

Ja, hierfür ist es jedoch notwendig, dass in jedem Standort eine Zweigstelle/Filiale des Unternehmens ansässig ist.

Ja, maximal können derzeit 249.000 Nebenstellen je Kunde eingebunden werden.

Ja, diese liegt bei 1.000 Amtsleitungen bzw. Kopfnummern, die je Unternehmen hinterlegt werden.

Für Digital Phone ist stets ein Basispaket zu buchen. Dieses beinhaltet 5 Nebenstellen und kostet 59 €/Monat. Jede weitere Nebenstelle kann flexibel, je nach Bedarf, hinzugebucht werden. Für die Business-Option zahlen Sie dabei maximal 14 €/Monat je Nebenstelle. Alle Preise in Euro zuzüglich Mehrwertsteuer.

Nein, Sie zahlen nur einmalig je Nebenstelle. Im System ist hinterlegt, wie viele Nebenstellen maximal aktiv sind (eine sogenannte „High-Water-Mark“). Für jede erneute Buchung von Nebenstellen muss nichts mehr gezahlt werden.

Beispiel: Sie buchen im 1. Monat 10 Lizenzen und zahlen für diese die Aktivierungsgebühr. Im 2. Monat kündigen Sie wieder 5 Lizenzen. In Monat 3 aktivieren Sie wieder 3 Lizenzen und haben somit wieder 8 aktive Lizenzen. Für die neuen 3 Lizenzen müssen Sie nicht erneut eine Aktivierungsgebühr zahlen, da bereits in Monat 1 für 10 Lizenzen die Aktivierungsgebühr bezahlt hatten (High-Water-Mark: 10). Sollten Sie nun in Monat 4 erneut 3 neue Lizenzen aktivieren, müssen Sie nur für eine Lizenz die Aktivierungsgebühr zahlen (8 aktive Lizenzen aus dem Vormonat + 3 neue Lizenzen = 11 Lizenzen, High-Water-Mark= 10 Lizenzen, Differenz = 1 Lizenz). Die neue High-Water-Mark wäre somit 11. Somit zahlen Sie nur einmalig eine Aktivierungsgebühr je Lizenz.

Die Business Option ermöglicht es dem Digital Phone Nutzer, von überall und jederzeit mit der mobile Digital Phone App erreichbar zu sein. Erst mit der Business Option ist der Nutzer berechtigt, die App zu nutzen und somit auch mobil zu arbeiten. Des Weiteren ermöglicht sie ihm, bis zu 3 Endgeräte mit seiner Nebenstelle zu nutzen (z. B. App, Tischtelefon, Softphone Client am Laptop).

Ein weiteres Feature der Business Option ist die Telefonie-Funktion über die neue Weboberfläche. Notwendig ist dazu lediglich ein kompatibles Endgerät (z. B. Laptop mit Headset, Tablet mit Mikrofon). Schon können die Mitarbeiter in Unternehmen von überall telefonieren. Sie benötigen nur eine Internetverbindung und eine einmalige Aktivierung.

Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate für das Basispaket vor Ablauf der Vertragslaufzeit. Die über das Basispaket hinausgehenden Lizenzen sind flexibel monatlich kündbar.

Ja, Sie können sich auf Wunsch einen Testaccount bereitstellen lassen inkl. Endgeräte und Digital Phone 30 Tage lang testen.

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, u. a. Ratenkauf, an. Bitte rufen Sie uns hierfür unverbindlich an und wir finden die passende Möglichkeit für Sie.