Immer mehr Systeme und Anwendungen werden intelligent

Das erst 2016 gegründete Hamburger Unternehmen Cargonexx hat ein intelligentes System für die Vermittlung von Frachttransporten entwickelt. Auf seiner Website kann ein Spediteur angeben, welche Fracht er wann und wohin transportieren möchte. Cargonexx berechnet dann auf Basis der Analyse von hunderttausenden anderen Transporten und unter Berücksichtigung von Staus, Baustellen, Kraftstoffpreisen und Wetter einen Preis. Dabei lernt es mit jedem Abschluss dazu, wie die Preise zustande kommen und berücksichtigt diese Erkenntnisse bei zukünftigen Vermittlungen.

Ein weiterer großer Anwendungsbereich für KI-Systeme ist die vorausschauende Wartung, Predictive Maintenance, also die Analyse von Sensordaten für die Vorhersage notwendiger Wartungen an Maschinen und Systemen. So hat die INDtact GmbH aus Würzburg ein Messgerät für Vibrations-, Schwingungs- und akustische Emissionsanalysen vorgestellt. Es verfügt über Körperschallsensoren, mit denen sich die Schwingungsdaten einer Maschine aufzeichnen lassen. 

Ändern sich die Schwingungsinformationen, lässt das Rückschlüsse auf den Verschleiß zu. Ein entsprechend trainiertes KI-System kann dann einen Termin für die nächste Wartung vorschlagen. Andere Unternehmen nutzen künstliche Intelligenz für die Analyse von Netzwerkproblemen oder, wie der Energiedienstleister Hansewerk, um Störungen und Ausfälle im Stromnetz erkennen und vorhersagen zu können.

Neben der bereits erwähnten Bild- ist die Spracherkennung eines der großen Einsatzgebiete für KI-Systeme. Vor allem seit Amazon mit seiner Alexa-Technologie und den Endgeräten aus der Echo-Reihe große Verkaufserfolge feiert – laut eigenen Angaben hat das Unternehmen bereits 100 Millionen Geräte mit integriertem Alexa-Assistenten verkauft –, denkt die Industrie zunehmend über eigene Nutzungskonzepte für die Technik nach. Ursprünglich hat Amazon Alexa entwickelt, um seinen Kunden die Möglichkeit zu geben, einfach per Sprachbefehl Produkte zu ordern. Doch glaubt man den Angaben des amerikanischen Medienunternehmens The Information, hat sich die Hoffnung auf steigende Umsätze für Amazon nicht erfüllt. Laut inoffiziellen Zahlen sollen aktuell nur etwa zwei Prozent der Nutzer von Alexa das System schon einmal für Warenbestellungen eingesetzt haben.

Aber auch in anderen Bereichen werden intelligente Sprachassistenten zukünftig wohl zunehmend zum Alltag gehören. BMW hat im September auf der Technologie-Messe TechCrunch Disrupt in San Francisco einen eigenen Sprachassistenten mit dem Namen IPA (Intelligent Personal Assistant) vorgestellt. Er soll ab März 2019 in BMW-Fahrzeugen eingesetzt werden und sich per KI so auf die Verhaltensmuster der Fahrer einstellen können, dass er dessen Sprachkommandos richtig erkennt und umsetzt. Das System soll zudem kompatibel zu Alexa sein, das bereits seit 2016 in BMW-Modellen verfügbar ist.

Große Chancen sehen Analysten zudem für den Einsatz von Sprachassistenten auf den Websites von Unternehmen, wo derzeit mehr oder minder intelligente Chatbots Anfragen der Kunden an die richtigen Ansprechpartner weiterleiten sollen. Per Sprachsteuerung ließe sich dieser Service erheblich ausweiten und optimieren und damit die Kundenbindung erhöhen.