Virtuelle Telefonanlage: Digital Phone Business

Die Basistechnologie nennt sich Hosted PBX, auch der Begriff IP-Centrex wird häufig verwendet. Hinter beiden Bezeichnungen steckt dasselbe Konzept: Die Telefonanlage ist nicht lokal im Unternehmen installiert, sondern in einem externen Rechenzentrum, und sie ist über das Internet erreichbar. Digital Phone wird von dem europaweiten Marktführer entwickelt und in redundanten Rechenzentren in Deutschland betrieben. Sicherheit wird dabei großgeschrieben. Unser Partner ist TÜV und ISO-zertifiziert und für eine noch sicherere Kommunikation kann eine SRT-Verschlüsselung ebenfalls genutzt werden.

Um die Nutzung von Digital Phone für unsere Kunden und deren Mitarbeiter noch bequemer und einfacher zu machen, gibt es …

Eine neue Weboberfläche. Diese kann von überall und über die gängigen Browser genutzt werden (Empfehlung Chrome). Neu ist, dass der Mitarbeiter mit der neuen Business Option darüber jederzeit und von überall telefonieren kann. Benötigt wird lediglich ein Headset oder ein kompatibles Endgerät, bspw. IP-Telefon. Neben den bekannten Funktionen bietet diese neue benutzerfreundliche Weboberfläche neue Funktionen wie individuell definierbare Anrufregeln (Sourced Based Forwarding) an.

Eine neue App. Es gibt eine vollwertige, native Integration, die analog zu WhatsApp und Skype funktioniert. Dadurch finden keinerlei Unterbrechungen mehr bei eingehenden GSM-Anrufen statt. Die Annahme von eingehenden Anrufen ist zudem aus dem Sperrbildschirm heraus möglich, ohne dass die App gestartet werden muss. Zusätzlich ist nun auch der direkte Zugriff auf die Kontakte aus dem Telefonverzeichnis des Smartphones möglich.

Einen vereinfachten Login für die Benutzer. Dieser besteht nur noch aus der E-Mail-Adresse des Nutzers und einem durch ihn festgelegten Passwort. Somit muss er sich keine weiteren Details mehr merken und kann von überall auf sämtliche Funktionen seiner Nebenstelle zugreifen. Der Nutzer selbst wird einfach über eine Weboberfläche durch einen berechtigten Mitarbeiter (i.d.R. Admin) angelegt. Unmittelbar nach der Anmeldung erhält er eine automatische E-Mail inklusive einer Anweisung, wie das initiale Passwort festgelegt wird.

Über das zentrale Portal My.digitalphone.o2business.de erreichen Sie als Kunde alle wichtigen Funktionen & Services.

Digital Phone ist für den Browser „Chrome“ optimiert und funktioniert mit diesem Browser am besten. Es funktioniert aber auch mit „Firefox“ und „Safari“. Beim „Internet Explorer“ kann es aktuell noch zu Einschränkungen kommen. Bitte achten Sie stets auf die Aktualität Ihres Browsers.

Diese ist in den jeweiligen App Stores von Google und Apple hinterlegt. Wird die entsprechende iOS bzw. Android Version des Endgerätes unterstützt, wird diese angezeigt.

Wir bieten Ihnen Unterstützung bei der Einrichtung als Remote-Service an oder bei Bedarf auch bei Ihnen vor Ort. Sprechen Sie uns einfach darauf an.

Ja, lediglich eine ausreichende Internetverbindung ist notwendig (z .B. Hotel WLAN, mobile Daten/Roaming). Es entstehen keine weiteren Kosten.

Ja, mit Digital Phone ist es möglich, sein Smartphone als mobile Nebenstelle zu nutzen. Dafür ist lediglich die Buchung der „Business Option“ notwendig (bzw. für Kunden vor 01.03.2019 der FMC Client). Im Anschluss kann die App im Appstore (Android & iOS) heruntergeladen und mit den bekannten Nutzerdaten eingerichtet werden.

Mit der Buchung des „eFax Client“ können Faxe bequem empfangen und gesendet werden.

Nein, entscheidend für die Telefonie ist die bereitstehende Bandbreite, die der Anschluss bietet (Down-/Upload) und dass diese, entsprechend der Anzahl der parallelen Gespräche, ausreichend dimensioniert ist.

Grundsätzlich funktionieren alle VoIP-fähigen Telefonie-Endgeräte. Auch analoge Geräte können per Analog-Telefon-Adapter (ATA) angebunden werden. Es wird jedoch empfohlen, die von Digital Phone angebotenen Endgeräte zu verwenden, da diese durch unseren Partner NFON zertifiziert sind und i.d.R. bereits vorkonfiguriert beim Kunden eintreffen (Ausnahme: Endgeräte, die über den „Hardware Only“ Prozess beauftragt werden, diese sind nicht vorkonfiguriert).

Nein, der Internet Anschluss kann von jedem beliebigen Anbieter kommen.

Der Internet Anschluss sollte Quality of Service (QoS) unterstützen und der Sprachverkehr muss entsprechend priorisiert werden. Bei der Nutzung von Digital Phone mit O₂ All-IP wird der Sprachverkehr bereits geeignet priorisiert.

Um die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zu gewährleisten, muss jede Nebenstelle dem korrekten Ort zugeordnet werden. Die Ausweisung der korrekten Ortskennung liegt in der Verantwortung des Kunden. Ortsnetzrufnummern sind grundsätzlich ortsgebunden (BNetzA).

Ja, hierfür ist es jedoch notwendig, dass in jedem Standort eine Zweigstelle/Filiale des Unternehmens ansässig ist.

Ja, maximal können derzeit 249.000 Nebenstellen je Kunde eingebunden werden.

Ja, diese liegt bei 1.000 Amtsleitungen bzw. Kopfnummern, die je Unternehmen hinterlegt werden.

Nein, Sie zahlen nur einmalig je Nebenstelle. Im System ist hinterlegt, wie viele Nebenstellen maximal aktiv sind (eine sogenannte „High-Water-Mark“). Für jede erneute Buchung von Nebenstellen muss nichts mehr gezahlt werden.

Beispiel: Sie buchen im 1. Monat 10 Lizenzen und zahlen für diese die Aktivierungsgebühr. Im 2. Monat kündigen Sie wieder 5 Lizenzen. In Monat 3 aktivieren Sie wieder 3 Lizenzen und haben somit wieder 8 aktive Lizenzen. Für die neuen 3 Lizenzen müssen Sie nicht erneut eine Aktivierungsgebühr zahlen, da bereits in Monat 1 für 10 Lizenzen die Aktivierungsgebühr bezahlt hatten (High-Water-Mark: 10). Sollten Sie nun in Monat 4 erneut 3 neue Lizenzen aktivieren, müssen Sie nur für eine Lizenz die Aktivierungsgebühr zahlen (8 aktive Lizenzen aus dem Vormonat + 3 neue Lizenzen = 11 Lizenzen, High-Water-Mark= 10 Lizenzen, Differenz = 1 Lizenz). Die neue High-Water-Mark wäre somit 11. Somit zahlen Sie nur einmalig eine Aktivierungsgebühr je Lizenz.

Die Business Option ermöglicht es dem Digital Phone Nutzer, von überall und jederzeit mit der mobile Digital Phone App erreichbar zu sein. Erst mit der Business Option ist der Nutzer berechtigt, die App zu nutzen und somit auch mobil zu arbeiten. Des Weiteren ermöglicht sie ihm, bis zu 3 Endgeräte mit seiner Nebenstelle zu nutzen (z. B. App, Tischtelefon, Softphone Client am Laptop).

Ein weiteres Feature der Business Option ist die Telefonie-Funktion über die neue Weboberfläche. Notwendig ist dazu lediglich ein kompatibles Endgerät (z. B. Laptop mit Headset, Tablet mit Mikrofon). Schon können die Mitarbeiter in Unternehmen von überall telefonieren. Sie benötigen nur eine Internetverbindung und eine einmalige Aktivierung.

Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate für das Basispaket vor Ablauf der Vertragslaufzeit. Die über das Basispaket hinausgehenden Lizenzen sind flexibel monatlich kündbar.

Ja, Sie können sich auf Wunsch einen Testaccount bereitstellen lassen inkl. Endgeräte und Digital Phone 30 Tage lang testen.

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten, u. a. Ratenkauf, an. Bitte rufen Sie uns hierfür unverbindlich an und wir finden die passende Möglichkeit für Sie.