Sollten Sie eine Störung Ihrer Festnetz-Dienste feststellen, kontaktieren Sie uns für eine Störungsannahme. Wir sorgen dafür, dass Sie Ihren O2 Business All-IP-Anschluss schnellstmöglich wieder perfekt nutzen können.
Ein Vor-Ort-Service-Techniker kann auf Wunsch bereitgestellt werden (gemäß Auftragsformular). Bei größeren Produkten (ab SDSL) ist ein Vor-Ort-Techniker obligatorisch. Am Tag der Aktivierung wird der Telefónica-Router mit Ihrer Telefonanlage bzw. IT verbunden. Wir empfehlen dabei, bei Ihrer hauseigenen Technik den Zugriff auf einen IT/TK-Techniker für eventuell erforderliche Konfigurationsanpassungen einzuplanen. Kosten hierfür können wir allerdings nicht übernehmen.
Der von O2 zur Verfügung gestellte Router wird einige Tage vor Anschaltung per DHL geliefert. Dieser sollte am Schalttag vor 8:00 Uhr mit Strom versorgt und der Telefondose verbunden werden.
Da eine Abhängigkeit zur Deutschen Telekom besteht, kann die Ausfallzeit des gesamten Anschlusses bis zu 12 Stunden betragen. In den allermeisten Fällen ist mit einer Umschaltzeit von 2 - 3 Stunden zu rechnen.
Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt oder wenden Sie sich an Ihre Kundenbetreuung
Diese erreichen Sie unter
Business Service
Wir sind Mo.–So. von 7:00–22:00 Uhr für Sie da. Außerhalb der Geschäftszeiten nur Annahme von Sperrungen oder Störungen.
Business Team
0800 22 111 22
+49 179 22 111 22
business-team@telefonica.com
* Aus dem Ausland entstehen ggf. Kosten durch den internationalen Netzbetreiber.
Bestandskunden-Chat
Wir sind Mo.–Fr. von 8:00–18:00 Uhr für Sie da.
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